Nuvela
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Preguntas frecuentes sobre colchones

Respuestas,
por adelantado.

Garantía

¿Qué cubre la garantía?+
Nuestra garantía de 10 años cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Los términos completos se detallan en el documento de garantía que se entrega con tu colchón.
¿Cómo activo mi garantía?+
Tu garantía se activa automáticamente con la fecha de entrega. Conserva tu factura como prueba de compra.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?+
El envío inicia desde Q300 y varía según tu ubicación. Realizamos envíos a todo Guatemala. Escríbenos por WhatsApp para cotizarte exacto.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptan?+
Aceptamos transferencia bancaria, Visa Cuotas y pago de contado con tarjeta. Tu asesor confirma contigo la forma de pago al confirmar tu pedido.

Firmeza

¿Qué tan firme es el colchón Nuvela?+
El Colchón Nuvela tiene una firmeza de 7/10 y el Nuvela Diamond de 6/10, en una escala donde 10 es lo más firme. Lo mejor es probarlos en el showroom para sentir la diferencia.

Materiales

¿Los materiales son seguros y certificados?+
Sí. Nuestros textiles están certificados OEKO-TEX® (libres de sustancias nocivas), el tratamiento antimicrobiano es Sanilized®, y la fabricación sigue estándares de calidad ISO 9001.

Limpieza

¿Cómo limpio y cuido mi colchón?+
Usa un protector de colchón de calidad. Para derrames: limpia con un paño seco y una solución suave. Aspira cada pocos meses. Gira el colchón cabecera-pies cada 3 meses para un desgaste uniforme.

Entregas

¿Cuánto tarda la entrega?+
3–5 días hábiles en el área metropolitana de Ciudad de Guatemala, 5–10 días hábiles en los departamentos. Confirmaremos una ventana específica tras tu pedido.

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Habla con nuestro concierge — respondemos en horas.

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Antes de comprar

Lo esencial, en resumen.

Estas son las dudas más comunes al comprar un colchón en Nuvela. Los colchones tienen 10 años de garantía por defectos de fabricación en materiales y mano de obra, y la garantía se activa automáticamente con la fecha de entrega. El envío inicia en Q300 y llega a todo Guatemala: 3–5 días hábiles en el área metropolitana y 5–10 días hábiles en los departamentos.

Sobre la firmeza: el Colchón Nuvela tiene firmeza 7/10 y el Nuvela Diamond 6/10, en una escala donde 10 es lo más firme. Ambos son colchones híbridos de resortes encapsulados y memory foam.

Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por WhatsApp al +502 5398-4599 o visita el showroom de Zona 9.